Возврат

Холпол предлагает удобный и выгодный вариант для тех, кто сделал ремонт и обнаружил, что остались лишние материалы. Наша компания готова выкупить оставшиеся материалы и вернуть вам денежные средства. Мы понимаем, что иногда процесс ремонта может занять больше времени, чем ожидается, поэтому мы предоставляем возможность вернуть лишние товары в течение 180 дней с момента покупки или доставки, если ваш заказ был доставлен нашей службой. Если вы приобрели товар до 31.01.2024, то возврат осуществляется в течение 360 дней.

Возврат товара, соответствующего изначальному качеству, возможен при условии, что товар не был использован, сохранил свой изначальный вид, все пломбы, ярлыки и срок годности не истек. Также необходимо иметь чек, подтверждающий покупку, или его альтернативу. Возврат товара может быть осуществлен без оригинальной упаковки, при условии сохранения всех комплектующих и потребительских качеств товара. В случае обнаружения проблемы с приобретенным товаром, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону 8-800-302-56-67 для получения дополнительной помощи.

Необходимые для возврата документы:

• паспорт или водительское удостоверение. Разрешается оформление возврата по фотографии паспорта или водительского удостоверения в случае, если сумма возврата менее 10 000 рублей документ принадлежит именно тому человеку, который обратился за возвратом;
• товарный и кассовый чеки или их копии;
• оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты);
• доверенность, если возврат на юридическое лицо.
• заявление и возвратная накладная – заполняется в строительном центре при возврате.
• При отсутствии документов подтверждающих покупку, вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара в «ИМ Холпол».

Вернуть товар можно, приехав в любой магазин в рабочее время и написав заявление. При возврате товара, частично или полностью оплаченного баллами, возвращается только сумма денег, потраченная на него. Израсходованные баллы не возвращаются на бонусный счет.

Мы не осуществляем возврат товара в офисах продаж.

Если вы оплатили ваш заказ банковской картой или в кредит на сайте, а также банковской картой в приложении и хотите вернуть деньги, это можно сделать на сайте. Достаточно нажать кнопку «Оформить возврат денежных средств» на странице заказа. Ваш запрос будет принят и в течение 30-ти дней деньги будут возвращены на карту, по которой была произведена оплата. Если же что-то пойдет не так, то мы позвоним вам по номеру, который вы указали.

Если вы оплатили ваш заказ Частями и хотите вернуть деньги, оформите возврат на сайте. Просто нажмите кнопку «Оформить возврат денежных средств» на странице заказа. В течение 14  дней после запроса деньги будут возвращены на карту, с которой была оплата.

Если вы оплатили ваш заказ банковской картой по телефону, и хотите что-то вернуть — это можно сделать в любом удобном вам строительном центре в часы работы, достаточно приехать и написать заявление. При оплате по телефону, срок возврата, установленный банком, составляет до 30-ти дней.

Если заказ оплачен банковской картой в строительном центре или в офисе продаж, мы очень просим вас сохранять кассовый и слип чеки, иначе оформление возврата может затянуться на достаточно продолжительное время (до 30-ти дней после обращения).

Вернуть товар можно в любом удобном вам магазине — для этого достаточно приехать в часы работы и написать заявление.

При возврате товара, частично или полностью оплаченного баллами, возвращается только сумма денег, потраченная на него. Израсходованные баллы не возвращаются на бонусный счет.

Мы не осуществляем возврат товара в офисах продаж.

При заказе товара с доставкой вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же машина с вашим заказом уже выехала на адрес, мы вернем вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.

Также для возврата товара вы можете отдельно заказать машину или же вернуть старый товар в момент получения нового.

Если к вам поедет машина без заказа, вы оплачиваете сумму аналогично стоимости доставки.

При возврате в момент получения нового заказа оплачивается стоимость доставки и фиксированная стоимость возврата (определяется из тоннажа товара и выбранного вида доставки).

Возврат денежных средств водителем на адресе не производится.

При возврате товара а/м вам необходимо приехать в строительный центр на следующий день после оформления накладной водителем.

Стоимость возврата

При необходимости спуска товара с этажа и загрузки в автомобиль, вы можете заказать дополнительную услугу по спуску товара.

Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, художественный паркет, редкие виды и коллекции ламината, товар отпускаемый на метраж, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.

Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате:

• Ковровые покрытия, лаки для паркета.
• Заказное пробковое покрытие.
• Теплый пол подлежит возврату при условии целостности внутренней упаковки.
• Ламинат изготовлен на заказ.
• Подложна и плинтус отпущенный на метраж